Terma & Syarat Raja99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Raja99 dalam apa juga kapasiti, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan Raja99.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan Raja99 ("Platform"). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab Raja99, yang kedua-duanya dianggap sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Raja99 berhak untuk menamatkan atau menggantung akses anda kepada platform pada bila-bila masa jika anda didapati melanggar mana-mana bahagian terma ini. Tindakan sedemikian tidak akan memberi hak kepada anda untuk menuntut ganti rugi daripada Raja99 sekiranya pelanggaran terma terbukti berlaku.

Untuk mendaftar dan menggunakan Raja99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. Raja99 mengamalkan dasar zero-tolerance terhadap perjudian bawah umur dan akan mengesahkan umur ahli melalui proses KYC (Know Your Customer) yang ketat.
• Kewarganegaraan dan lokasi: Perkhidmatan Raja99 ditawarkan kepada individu yang mengaksesnya dari Malaysia. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di lokasi anda berada.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat. Jika anda berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada memasuki perjanjian sedemikian, anda tidak dibenarkan menggunakan Raja99.
• Bukan pekerja atau keluarga pekerja: Pekerja Raja99 dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform sebagai ahli biasa.
• Bukan dalam senarai larangan diri: Individu yang telah memohon pengecualian diri (self-exclusion) dari platform ini atau mana-mana platform yang dikaitkan dengan Raja99 tidak dibenarkan mendaftar semula tanpa melalui proses pemulihan yang ditetapkan.

Raja99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan di atas. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Raja99 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon, alamat IP, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Memberitahu Raja99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tanpa izin ke akaun anda.
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

Raja99 berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa dengan meminta dokumen sokongan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain yang berkaitan. Proses ini adalah sebahagian daripada usaha kami untuk melindungi keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Raja99 menyokong kaedah pembayaran berikut yang semuanya merupakan kaedah pembayaran utama Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks

Deposit: Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Dana akan dikreditkan ke akaun Raja99 anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi berjaya disahkan oleh penyedia pembayaran. Raja99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.

Pengeluaran: Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30. Permintaan pengeluaran yang lengkap dan sahih akan diproses dalam masa 15 minit. Anda hanya boleh membuat pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama anda. Raja99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.

Raja99 berhak untuk menggantung pemprosesan pengeluaran sementara pengesahan identiti atau pematuhan dijalankan. Dalam kes sedemikian, anda akan dihubungi melalui emel berdaftar anda dalam masa 24 jam dengan maklumat lanjut tentang dokumen yang diperlukan. Pengeluaran yang telah diluluskan tidak boleh dibatalkan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di Raja99 tertakluk kepada peraturan sukan atau permainan yang berkenaan. Dengan meletakkan pertaruhan, anda bersetuju bahawa anda memahami peraturan pasaran yang dipilih dan menerima keputusan akhir Raja99 berhubung sebarang pertikaian berkaitan pertaruhan.

Syarat-syarat umum pertaruhan di Raja99 adalah seperti berikut:

• Pertaruhan minimum: RM1 bagi kebanyakan pasaran. Had minimum tertentu mungkin berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran.
• Had pertaruhan: Had maksimum pertaruhan berbeza mengikut sukan, liga, jenis pasaran, dan tahap keahlian. Had semasa dipaparkan dalam antara muka pertaruhan sebelum anda mengesahkan pertaruhan.
• Pengesahan pertaruhan: Pertaruhan hanya dikira sah setelah disahkan oleh sistem Raja99 dan anda menerima nombor rujukan pertaruhan. Pertaruhan yang belum disahkan tidak dianggap sah.
• Pertaruhan dalam keadaan gangguan: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa anda meletakkan pertaruhan, Raja99 akan menyiasat menggunakan log sistem untuk menentukan sama ada pertaruhan tersebut sah. Keputusan Raja99 dalam perkara ini adalah muktamad.
• Pertaruhan perlawanan langsung: Untuk pertaruhan in-play, odds yang dipaparkan pada masa pengesahan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut. Pembekuan sementara pasaran in-play semasa kejadian besar berlaku adalah prosedur biasa dan tidak dianggap sebagai kesilapan platform.

Raja99 berhak untuk membatalkan atau menyemak semula sebarang pertaruhan yang didapati melibatkan kesilapan odds yang nyata (obvious error), penyelewengan, atau manipulasi pasaran. Dalam kes pembatalan sedemikian, jumlah pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli.

Raja99 menawarkan pelbagai promosi dan bonus dari masa ke masa untuk menghargai ahli kami. Semua promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut. Syarat umum yang terpakai untuk semua promosi Raja99 adalah seperti berikut:

• Satu promosi per ahli: Melainkan dinyatakan sebaliknya, setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli yang layak.
• Keperluan rollover: Bonus yang melibatkan keperluan rollover mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan. Kadar rollover dan permainan yang layak dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh kesahan: Semua bonus mempunyai tempoh kesahan. Dana bonus yang tidak digunakan selepas tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dikeluarkan daripada akaun tanpa pampasan.
• Nilai taruhan minimum: Beberapa promosi mungkin memerlukan taruhan minimum per pertaruhan untuk memenuhi keperluan rollover. Nilai ini dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus Raja99 — termasuk pembukaan berbilang akaun, penggunaan perisian automatik, atau strategi lindung nilai (hedging) yang direka untuk menjamin keuntungan tanpa risiko — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua dana yang berkaitan.

Raja99 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan diberitahu dengan jelas sebelum ia berkuat kuasa. Tawaran promosi tidak boleh ditukar kepada wang tunai kecuali syarat rollover yang berkenaan telah dipenuhi sepenuhnya.

Sebagai ahli Raja99, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi semua undang-undang yang terpakai. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis yang sah.
• Berkongsi akaun atau memberikan akses kepada akaun anda kepada pihak ketiga.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau skrip untuk membuat pertaruhan atau berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform. Jika anda menjumpai sebarang isu teknikal, anda dikehendaki melaporkannya kepada pasukan sokongan Raja99 dengan segera.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda.
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Bertindak dengan cara yang menyusahkan, mengancam, atau menghina mana-mana ahli lain atau staf Raja99.

Raja99 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti luar biasa. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang akan digantung sementara penyelidikan dilakukan. Jika terbukti berlaku pelanggaran, akaun akan ditutup secara kekal dan semua dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan akan dirampas.

Penutupan sukarela oleh ahli: Anda boleh menutup akaun Raja99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel. Sebelum penutupan, semua keperluan rollover bonus yang aktif mesti diselesaikan atau dana bonus yang belum memenuhi rollover akan dinyahkreditkan. Baki wang tunai yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan.

Penutupan oleh Raja99: Raja99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Anda didapati terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan untuk berbuat demikian.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, Raja99 berhak untuk menahan semua dana dalam akaun sementara siasatan selesai. Sekiranya siasatan membuktikan tiada penipuan berlaku, dana baki yang sah akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja.

Raja99 menyediakan platform ini atas asas "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, kesilapan, atau penangguhan.

Raja99 tidak bertanggungjawab untuk:

• Sebarang kerugian kewangan yang berlaku akibat keputusan pertaruhan anda.
• Kerugian yang berlaku akibat gangguan internet atau masalah teknikal di luar kawalan Raja99.
• Kerugian yang berlaku akibat anda berkongsi maklumat log masuk dengan pihak ketiga.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Sekiranya Raja99 didapati bertanggungjawab atas sebarang kesilapan teknikal yang menyebabkan kerugian kepada ahli, liabiliti Raja99 adalah terhad kepada jumlah yang sebenarnya terjejas oleh kesilapan teknikal tersebut sahaja.

Raja99 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan semata-mata. Sekiranya anda merasakan aktiviti pertaruhan anda mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau hubungan anda, sila hubungi kami segera.

Raja99 menyediakan alat pengurusan diri berikut untuk semua ahli:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian untuk tempoh tertentu.
• Had sesi: Hadkan tempoh masa anda menggunakan platform dalam satu sesi.
• Rehat diri: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau sehingga 12 bulan.
• Pengecualian diri kekal: Tutup akaun anda secara kekal dengan kawalan yang mencegah pendaftaran semula.

Untuk maklumat lanjut tentang semua alat yang tersedia dan sumber bantuan profesional, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Raja99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, keperluan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui saluran berikut:

• Notifikasi dalam platform Raja99 semasa anda log masuk.
• Emel kepada alamat emel berdaftar anda.
• Pengumuman pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.

Bagi pindaan yang signifikan, notis akan diberikan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Pindaan kecil yang bersifat pembetulan atau klarifikasi mungkin berkuat kuasa serta-merta. Penggunaan berterusan Raja99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform Raja99, prosedur berikut terpakai:

• Langkah pertama — Hubungi sokongan: Sebarang pertikaian atau aduan hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan Raja99 melalui live chat atau emel di support@raja99.bid. Kami komited untuk menyiasat dan memberikan respons dalam masa 48 jam.
• Langkah kedua — Eskalasi formal: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan peringkat pertama, anda boleh memohon eskalasi kepada Jabatan Penyelesaian Pertikaian Raja99 melalui emel yang sama dengan menyatakan "ADUAN FORMAL" dalam tajuk mesej.
• Keputusan muktamad: Keputusan yang dikeluarkan selepas proses eskalasi formal adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak, melainkan terdapat bukti nyata berlakunya kesilapan teknikal atau pentadbiran yang boleh disahkan.

Bagi pertikaian berkaitan odds atau keputusan pertaruhan, rekod sistem Raja99 akan digunakan sebagai rujukan utama. Raja99 mengekalkan log terperinci semua aktiviti pertaruhan dan transaksi kewangan untuk tempoh minimum 5 tahun.